Growth Hacking,系统化技术化用户增长流程,以用户的生命周期为逻辑,研究在每一个环节如何提升用户体验,来获取更多真实用户。

其流程主要分为:

  1. aquisition 获取用户
    一般而言,通过SEO/SEM,广告曝光,软文曝光,社交媒体(微信,微博,博客等等)分享曝光,PR等等方式,邮件邀请等方式获得。

  2. activation激活用户
    让用户注册并且愿意重复访问

  3. Retention 活跃用户

  4. Revenue 资产化
    让活跃用户为你带来商业价值

  5. Referral 推荐
    活跃用户推荐新用户

以简书为例:

1)获取用户:
在微信朋友圈/微博等大家习惯用的社交网络,你看到了某位好友分享的一片精彩文章,来自简书,你打开了文章,于是来到了简书。

  • 可以被分享到最火的社交网络对于产品的曝光非常有用。

2)激活用户:
看完文章以后,你在首页看到各类精选热门,发现好几篇自己喜欢的文章,当你想和作者互动,或者发现有自己非常不认可的观点,想反驳的时候,你发现必须要注册才可以。

注册完,你迫不及待地开始发表自己的看法,关注了某些自己喜欢的作者。

3)活跃用户:
每天手机上收到提醒:简书推荐某篇热文,如果是你感兴趣的标题,你会点入阅读。
有人回复你,关注你,你的文章被收入专辑,或者有人向你投稿,等等这些互动,你都会收到提醒,促使你打开app,再次使用。

4)资产化:
目前似乎没有成型的方案。
有看到某些文章有了打赏功能,这里面或许可以进行打赏分成。

5)推荐
你看到好的文章,你推荐给了朋友,于是朋友也重复了你一开始的循环。

举完了例子,接下来我们来一条条分析程序员客栈的改进计划:

一:获取访问

以什么样的方式曝光在目标用户面前,能够获得Ta对我们的一次回眸~

只为你的一回眸

这里要考虑几个问题:
在付出同样的精力情况下,做什么事情,在哪里做效果最好。
比如说:同一篇文章(程序员客栈有趣作品Top10),我发在了3个不同的地方:轻单,简书,V2EX,结果就不一样。

轻单:上了精选,目前阅读数 413,喜欢数13.
简书:60次阅读,两个喜欢
V2EX:161次阅读,2个收藏,1个用户留言。

又比如说,在同个地方,发不同类型的文章,结果也不一样:

文章数据

实际上,在这里,我们发现最好的文章是第二篇。在这篇里面,我们就像是和老朋友对话一样,分享了我们为什么决定做一个这样的产品:程序员全面价值展示,让CEO和收入主动找上门。

讲了我们碰到过的弯路,我们现在这样做是由什么触发的,产品到底长成什么样,下一步的计划是什么。

看完所有这些内容,最后决定来网站的用户,基本都属于对我们比较感兴趣的用户,有较强的注册意愿了。

除了写文章,如之前的日记说到,我们也收集了很多我们认为优秀的程序员的邮箱,一封封地发邮件邀请他们过来注册体验我们的个人主页。
在这个过程中,我们发现“展示程序员价值,扩大影响力”是一个非常值得多加阐述的词,出于对这个价值的认可,我们的邮件邀请注册率在10%-15%之间。

而在之前我们还有外包业务,解决方案展现的时候,用户很容易知道在这里和网站签约,可以得到外包机会。

总结:

知乎,V2EX,简书,轻单,Demo8,next,mind.io,实现 这些网站的曝光对于我们而言都是很有意义的。
只要内容不错,一般来自这几个网站的跳出率都在50%以下。实际注册率在10%左右。

邮件邀请,比较费功夫,但是实际注册率可能更高,10-15%之间。

不管是在哪个渠道,说清楚我们能为用户做到什么是最关键的事情:不是讲概念-要为程序员服务,而是要讲具体细节:我们怎么样可以为你们服务。

二、激活用户

经过访谈,我们发现用户在收到我们邮件的时候,自己有作品更新的时候会再次来到我们的网站。
其中,第一点是我们可以主动做到甚至加强的:
1)规律性的周报,提供有价值的内容
2)APP之后加上提醒推送功能,让用户及时知道谁关注了自己,谁查看了自己履历,攒了自己,回复了自己等等。

第二点,是我们可以好好理解,加以发扬光大的地方:
我们要让大家有一个可以整理存放自己作品的地方,并可以分享展示给别人看。
如果还可以就自己的作品和别人讨论,对他们而言会不会更有吸引力?

值得探讨。
(未完待续)